从宪法保护的表达自由角度来看，网站设计通过鼓励像王洪这样的消费者在其所购买的产品和所接受的服务方面发表意见。这种意见反过来又可以影响公司的产品和服务并促使其向更好的方向发展。从这个意义上看，互联网不仅为消费者提供了维护自己合法权益的手段，同时也有助于公民表达自由权利的实现，在经济民主化的过程中挥着强有力的作用。像恒升、海尔这样的公司，在中国社会中发挥着巨大的影响:它们在某种程度上决定了我们购买什么、在那里工作……可以说涉及我们生活的各个角落、各个方面。互联网至少为市民间相互交谈提供了一个平台.在这个平台上，人们可以寻找影响他们生活的话题.形成公共舆论。
通过为经济事务的讨论提供论坛和借助于促成市民有关这方面知识的存储，互联网有助于公共意见的形成。即使王洪的言论有点过激，它还是促进了民众在“与我们共同生活有关的问题的’大范围的参与。除此之外，这种言论同样有助于民众从公共愈见到公共行为的转变。与参加公开的政治讨论相比，唤起民众经济事务和公司行为方面的意识.具有引发更多社会和经济改革的潜能。市民知道经济领域产品和服务方面的问题越多，他们越.容易做出精明的选择。在一个很大程度上由大公司占主导地位的言论市场上，互联网为个人提供了一个向公司传达其情绪的“支持频道”(back channel)。即使网络空间的言论不能直接影响公司的决策制定，它也会间接影响公司的决策制定。并且，如果这种言论对公司行为恰好有一点影响的话.其广泛的社会衍生物就不会仅仅局限于互联网上讨论的参与者。就本案的情况来讲，哪怕因王洪的言论之故而对自己的产品和服务有些许的改进，受益的对象就会是成千上万个或许没有参与这场讨论的消费者。网上讨论也确实存在令公司担心的理由，因为这种讨论有可能把意见变成行为：讨论会迫使恒升雇用额外的人员来监视网民们在网上说了它什么、请技术专家来查明和确认对公司提出批评的无影无踪的言论者，公司甚至还会因诽谤而兴师动众地起诉像王洪这样的消费者。
互联网上的交流差不多都是以书面的形式或者电子书面的形式进行。但这种书面形式并不具备真实世界中的交流那样正规性。事实上.在许多网络论坛里，参与者并不像真正的印刷作品的作者那样，为自己的读者搜肠刮肚地构思作品。网络论坛的参与者首先考虑的是打字和输人的速度，用词准确性、语法、拼写和标点符号的正确运用在许多情况下都难以成为讨论者顾及的因素，夸张和不实之词是网上交流常有的现象。
此外.许多互联网上的言论者使用假名和匿名进行表达的事实，有助于强化如下的认识:在网络空间，任何离奇、荒谬、错误和不若边际的信息都可能与真实的信息混在一起。难怪一些评论者认为.在这个世界里，交流者可以免受现实世界中讨论时所受到的习俗的限制和束缚.甚至可以完全不要国家、法律①，真正实现“自由人的自由表达和自由人的自由联合.。但互联网上交流的实时性、互动性和非正式性.奄无疑问成为网上论坛能够迅速发展的主要原因。在网络空间.学者可以就高深的学术问题展开讨论，而文化水平不高的网民也可以借助网络空间，表达自己不太成熟但也许对别人会有所启发的观点、意见和看法。经常光顾网络论坛的网民，不仅可以在上面发表自己的看法，还可以同时发现大批的志同道合者和“不同政见者”，特别是在大家共同关心的问题上就更是如此。独立提出自己的观点并进行细密地论证固然是一种表达风格.但简短的苦句、感叹甚至一个标点符号.同样也向论坛传递着一种看法。